Service

Ventes de produits : Nous proposons différents types et spécifications de transformateurs, notamment des transformateurs immergés dans l'huile, des transformateurs secs et des autotransformateurs.

Services d'installation : Installation complète incluant le positionnement, le câblage et les tests de mise à la terre pour garantir un fonctionnement correct.

Entretien et réparation : Services de maintenance régulière et de réparation des pannes pour garantir des performances stables et une fiabilité optimale.

Consultation technique : Conseils professionnels sur les principes de fonctionnement, le choix du modèle et les précautions d'utilisation.

Assistance après-vente : Assurance qualité depuis plus de 2 ans, incluant la résolution des pannes et la fourniture de pièces détachées.

Surveillance à distance : Déploiement de systèmes de surveillance à distance pour suivre en temps réel les paramètres et l'état opérationnel.

Le client d'abord : Des solutions de service personnalisées, adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.

Équipe professionnelle : Des ingénieurs et techniciens hautement qualifiés garantissent l'excellence des produits.

Technologie de pointe : Se tenir au courant des tendances du secteur pour fournir des solutions de pointe.

Haute qualité: Respect strict des normes du système de management de la qualité ISO 9001.

Réponse rapide : Réponse initiale dans les 2 heures suivant la réception d'une demande de service.

Suivi complet : Suivi de bout en bout de chaque exigence client et boucle de rétroaction.

Garantie fiable : Des périodes de garantie solides, assorties de services de réparation et de remplacement rapides.

• Les clients sont encouragés à participer à la conception, à la supervision et aux tests des produits.

• Nous prenons en charge toute la logistique du transport afin de garantir que les performances techniques restent inchangées pendant le transit.

• Les litiges techniques survenant lors de l'installation seront résolus par consultation écrite ou, si nécessaire, par arbitrage d'un tiers.

• Nos techniciens effectuent des démonstrations sur site et confirment par écrit les procédures essentielles avant de passer aux étapes suivantes. Nous assumons l'entière responsabilité des problèmes découlant d'erreurs techniques de notre part.

• La période de garantie gratuite est de 2 ans après la mise en service, avec des visites de suivi régulières.

• Assistance à la demande : réponse sous 1 heure ; intervention sur site sous 12 heures après réception des commentaires.

Analyse des besoins : Analyse des spécifications, de la quantité et de l'environnement.

Conception technique : Concevoir des configurations et des types spécifiques en fonction des besoins.

Devis et négociation : Discussions commerciales et techniques détaillées.

Signature du contrat : Formalisation des conditions, des prix et des niveaux de service.

Production: Production dans les délais convenus.

Transport: Utilisation des véhicules appartenant à l'entreprise ou de partenaires logistiques agréés.

Installation et mise en service : Assistance pour les tests de mise sous tension sur site et les réglages finaux.

Production et approvisionnement : Respect strict des calendriers d'approvisionnement afin de garantir la ponctualité et la conformité des produits.

Logistique et entreposage : Gestion complète de la sécurité du transport et analyse des coûts (entreposage, taxes, assurances). Inclut une inspection approfondie de l'intégrité externe et interne après livraison.

Mesures de sécurité : Respect strict des protocoles de sécurité et formation continue du personnel afin d'atténuer les risques lors de la conception, du transport et de l'installation.

Intégration après-vente : Transition en douceur vers les services d'assistance avec un suivi continu de la satisfaction client.

Optimisation: Évaluation systématique des schémas de transport afin de mettre en œuvre des améliorations continues pour les livraisons futures.